1. Envíos

¡Hacemos envíos a todo el mundo! Por lo general, los paquetes se envían en 2 o 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Os prometo que se empaquetarán con amor y cuidado en mi pequeño taller ubicado en Barcelona <3 

Las tarifas de envío que aplico son exactamente lo que me cobran a mi. ¡No hago negocio con los envíos! Actualmente, ofrezco dos tipos de envío: 

• Envío ordinario: este envío no tiene ningún código o número de seguimiento, una vez entregado en la oficina de Correos, no puedo saber nada más sobre el paquete.
• Envío certificado: este envío tiene un código o número de seguimiento con el que podrás saber en todo momento donde está tu pedido. También incluye un seguro en caso de pérdida, daño, etc…  Recibirás un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento una vez el paquete haya salido del estudio. Espera unas horas para que el número de seguimiento funcione y se actualice correctamente.

2. Envío gratis

España: Pedidos superiores a 50€ tienen envío certificado gratis.

Internacionales: Pedidos superiores a 80€ tienen envío gratis.

3. Tiempo de entrega

– Entrega estimada en España: 1-5 días hábiles después del envío.

– Entrega estimada en Europa: 5-20 días hábiles después del envío.

– Entrega estimada fuera de Europa: 7-30 días hábiles después del envío.

*Ten en cuenta que, debido a la situación del COVID-19 y el conflicto en Europa del Este, puede haber retrasos.

4. Aduanas / Impuestos adicionales

Los envíos se realizan desde España, por lo que si realizas un pedido desde fuera de la Unión Europea, has de tener en cuenta que es posible que se te cobren impuestos y aranceles de importación según las normas de tu país. En este caso, no puedo asumir la responsabilidad ni los cargos de dichos impuestos.

5. Daños y retrasos

Tu pedido será enviado y entregado en la dirección indicada al finalizar la compra. Cualquier paquete que se devuelva debido a una dirección incorrecta o incompleta, será reenviado si se asume el coste de un nuevo envío o reembolsado (en este caso, únicamente se reembolsará el valor de la compra).

Si tu envío llega dañado, por favor, contáctame enviándonos fotos o videos del pedido tan pronto como lo hayas recibido. Si es posible, comunica cualquier problema relacionado con la entrega (paquete dañado/empapado, productos rotos/doblados…) al transportista cuando recibas tu pedido.

6. Reembolsos

En caso de solicitar un reembolso, ponte en contacto conmigo de inmediato enviando un correo electrónico a hello@kawaiisaurus.com. Te proporcionaré la información de la dirección de devolución una vez que se haya aprobado tu reembolso.

No hago cambios, solo devoluciones. Si deseas otro artículo, solo tienes que enviarme el artículo comprado y luego realizar un nuevo pedido.

7. Ten en cuenta que:

– Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Una vez que se aprueba su devolución, tiene 14 días para enviar los artículos en su estado original (correctamente protegidos y con todas las etiquetas).

– Los costes de devolución y reenvío correrán a tu cargo.

– Los artículos dañados o incompletos no serán aceptados y se te devolverán tal y como los recibimos previo pago del envío.

– Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Última actualización: noviembre 2023